Skontaktuj się z Cazimbo Casino

Działamy od 2021 roku i przez cały ten czas stawialiśmy jedną rzecz ponad wszystko: szybki, konkret kontakt z graczem. Nasz zespół obsługi pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, po polsku.

Jak skontaktować się z nami

Czat na żywo

Najszybsza droga do nas to czat na żywo. Znajdziesz go jako bąbelek w prawym dolnym rogu każdej strony serwisu, także w wersji mobilnej. Kliknij, wpisz imię i pytanie, a system połączy Cię z konsultantem. Średni czas połączenia z konsultantem to mniej niż 2 minuty, a większość spraw rozwiązujemy podczas jednej rozmowy.

E-mail

Gdy sprawa wymaga załączników, np. zdjęć dokumentów do weryfikacji lub potwierdzeń przelewów, napisz na adres [email protected]. Odpowiadamy na każdą wiadomość w ciągu maksymalnie 24 godzin, zwykle znacznie szybciej. W temacie wiadomości podaj krótko rodzaj sprawy, np. weryfikacja konta lub wypłata, dzięki temu trafi od razu do właściwego działu.

Nie prowadzimy infolinii telefonicznej. Czat i e-mail wystarczają nam do pełnej obsługi, bo gwarantują pisemny ślad rozmowy i pozwalają przekazać Ci dokładne instrukcje zamiast ustnych obietnic.

Z czym pomagamy każdego dnia

Nasz zespół odpowiada za całe spektrum spraw, od założenia konta po wypłatę środków. Poniżej znajdziesz konkretne przykłady, z którymi zgłaszają się do nas gracze najczęściej.

• Konto i weryfikacja: rejestracja, logowanie, zmiana danych, status weryfikacji KYC (dokument tożsamości, potwierdzenie adresu, potwierdzenie metody płatności).
• Wpłaty i wypłaty: BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty; minimalna wpłata i wypłata to 40 PLN, a standardowy czas realizacji wypłaty to 0 do 5 dni roboczych.
• Limity wypłat: 20 000 PLN dziennie, 40 000 PLN tygodniowo i 80 000 PLN miesięcznie; podniesienie limitów w ramach programu VIP omawiamy indywidualnie.
• Bonusy: warunki obrotu 35-krotnego, darmowe spiny z pakietu powitalnego, cashback tygodniowy do 15% oraz promocje weekendowe.
• Problemy techniczne: błędy podczas uruchamiania gier, zawieszona sesja, niedziałająca wpłata, kwestie wersji mobilnej na iOS i Android.
• Pomoc w odpowiedzialnej grze: ustawienie limitów wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji, samowykluczenie oraz skierowanie do organizacji wspierających, takich jak Gambling Therapy.

Sprawdź to zanim napiszesz

Trzy rzeczy, które możesz samodzielnie sprawdzić w ciągu minuty, często rozwiązują sprawę bez czekania na konsultanta.

• Sekcja FAQ na dole strony: najczęstsze pytania o bonusy, wypłaty i weryfikację mamy zebrane z gotowymi odpowiedziami.
• Status weryfikacji w profilu: wejdź w ustawienia konta, zakładka weryfikacji pokazuje, które dokumenty zostały już zaakceptowane, a których brakuje.
• Historia transakcji w panelu gracza: sprawdź, czy wpłata faktycznie zaksięgowała się zanim zgłosisz jej brak; w historii widzisz też status każdej wypłaty.

D

o

w

i

a

d

o

m

o

ś

c

i

z

c

z

a

t

u

l

u

b

e

-

m

a

i

l

a

d

o

ł

ą

c

z

n

a

z

w

ę

u

ż

y

t

k

o

w

n

i

k

a

o

r

a

z

,

j

e

ś

l

i

d

o

t

y

c

z

y

,

i

d

e

n

t

y

f

i

k

a

t

o

r

t

r

a

n

s

a

k

c

j

i

.

D

z

i

ę

k

i

t

e

m

u

n

i

e

m

u

s

i

m

y

p

r

o

s

i

ć

C

i

ę

o

d

a

n

e

p

o

n

o

w

n

i

e

i

z

a

j

m

u

j

e

m

y

s

i

ę

m

e

r

i

t

u

m

o

d

p

i

e

r

w

s

z

e

j

o

d

p

o

w

i

e

d

z

i

.

Najczęstsze pytania

Czym zajmuje się dział mediów i partnerstw?

Dział partnerski odpowiada za współpracę z mediami, afiliantami i firmami. Zgłoszenia dotyczące współpracy wysyłaj na [email protected], odpowiadamy na nie w ciągu 2 dni roboczych.

Czy konsultanci rozmawiają po polsku?

Tak, czat na żywo i e-mail obsługujemy po polsku, a także w językach angielskim, niemieckim i francuskim.

Ile trwa odpowiedź na czacie?

Konsultant łączy się zwykle w niecałe 2 minuty. W godzinach szczytu, głównie wieczorami, czas oczekiwania może się wydłużyć, ale nigdy nie zostawiamy wiadomości bez odpowiedzi.

Gdzie wysyłać dokumenty do weryfikacji?

Bezpieczniej przekazać je przez czat lub bezpośrednio w profilu gracza. Jeśli wybierasz e-mail, wyślij je na [email protected] w odpowiedzi na naszą prośbę o weryfikację.